共感において、自分の価値観をいったん横に置いて、相手に立場に立って考えましょう。と言われますが、価値観はものではないので簡単に横にはおけません。相手の立場に立ったとしても、自分ならそうは考えないと思うことはよくあります。

ただ、自分の価値観は横に置けなくても、自分の考えは横に置くことはできます。ただ、その時に邪魔になるのは相手との距離感だと思っています。

人は十人十色と言われますが、人間は自分の中にもいろいろな考え方をする自分がいます。

相手との距離感が近いと、自分の考えが強く出てきてしまうのですが、一歩引いて、どうしてこの人はこう考えるんだろと思うと、自分の中の別の自分が出てきて共感しやすくなると感じています。

私が言うまでもなく、色々な書籍でもタイプわけがされています。今回はその一部を紹介し、人は自分とは異なる。十人十色だという事を改めて認識していただければと思います。

その認識を持つことが信頼関係構築のための第一歩だと私は思っています。

十人十色、人により感じ方は異なる。

快追及型、苦痛回避型

1. 快追及型とは、面白い事、好きな事、楽しい事を求めて行動する事にモチベーションを感じるタイプです。
2. 苦痛回避型とは嫌な事を避けるためなら頑張れると思うタイプです。
3. 自分・他人の軸でもタイプ分けが出来ます。

You Tube プロコーチChannelより

苦痛回避型も未来は当然望ましい、明るい未来を期待しているのです。ただ、アプローチの仕方でモチベーションに対するスイッチが異なるだけです。

快追及型は利益・獲得を重視します。フィードバックもポジティブな物がやる気のアップにつながります。一方、苦痛回避型は損失を避ける・安全を重視します。例えばテストで100人10番目の成績であった人に、「上位10位に入ったよ」というか「上位5位に入らなかったよ」とポジティブな面を強調するか、ネガティブな面を強調するかです。

快追及型はポジティブなFeed　Backが効果的ですが、苦痛回避型にはネガティブな側面を強調したFeed　Backを受けることで、失敗による損失を思い描き、望ましくない結果を回避する事にモチベーションが高まります。

一般に、失敗のFeed Backは効果が無いと考えられがちですが苦痛回避型のタイプの人には成功Feed Backよりも失敗Feed Backの方が効果的である場合があるのです。

ただ、普通の悲観主義者とことなり、過去の自分のパフォーマンス、能力は非常に肯定的に捉えており、非常に自己肯定感の強い人で、将来においては悲観的な未来を想像することでモチべ―ションが上がり、高いパフォーマンスを発揮する人が実際に存在します。防衛的悲観主義と呼ばれています。

参考文献：実力発揮メソッド、パフォーマンスの心理学　外山美樹　講談社

快追及型から見れば苦痛回避型はやる気がないように見えたりしがちです。自分は楽しくやりたいことに目を向けてやる気になっているのに、そっけないからです。

苦痛回避型から見れば、快追及型はいい事しか考えないと思うでしょう。

当然ですが、快追及型も苦痛回避型も実際には両方必要です。自分、および、部下がどちらのタイプなのか把握していると、この後紹介する声かけの仕方が変わってきます。

コントローラー、プロモーター、アナライザー、サポーター

タイプ分けは相手の関心がどこにあり、どんなことに価値をおいているのかを知るための1つの切り口に過ぎません。それをヒントにコミュニケーションを交わすことで、より早く、そしてより深く相手との関係を構築するための手段の一つです。

コーチングのタイプ分けとは「人の特徴は他社とのコミュニケーションの取り方の中に最も顕著に出る」といった前提に立った分類方法です。

コーチングの基本　鈴木義幸監修、COACH　A 著　日本実業出版　P101,P102を参考にして図などは筆者の方で作成致しました。

各タイプの特徴

各タイプ別の対応方法

• コントローラーは指示をされるのを嫌いますので、複数の選択肢を用意して選ばせましょう。要望は理由を簡潔に示すのが良いです。「○○の理由で××をやって欲しい」
• アナライザーには出来るだけ前広に情報を開示しておくとよいと言われています。
• プロモーターには「次はこうしたらどうだ？もっとすごい事になるぞ！」と改善案である事を強調すると受け入れられやすい。細かい事は言わずにざっくりと信頼を伝えてお願いするのが効果的。たとえば「お前しかいないからさ、こんなことできるのは」などです。
• サポーターには「これならみんなも納得すると思います」と自分や他のメンバーと合意が取れる提案である事を伝えると良いと言われています。

診断テストに関して興味がある方はメールでお問合せ下さい。関連資料をお送りします。

自分の中にも別の自分がいる。

上記のように、人はそれぞれ感じ方、価値観が違うといった例をいろいろな参考資料から紹介しました。しかし、自分の中にもいろいろな自分がいることは容易に理解できるのではないでしょうか？

例えば、上記のコントローラーにしても、とことんコントローラーのタイプに振り切れている人は少なく、プロモーターや、アナライザー、サポーターの面を大なり小なりもっている。

例えば、コントローラーのタイプの人が５人集まれば、けんかになるかもしれませんが、誰かはサポーター役に回るのではないでしょうか？

人の話を聞く場合、自分の中にもいろいろな自分がいると認識しておくと、相手と共感しやすくなれると感じています。

まとめ

認知行動療法

　ABC理論：認知が変わると結果が変わるで紹介しました。結果をもう少し分解してみると、感情が生まれ行動につながるります。

　感情をコントロールするには、認知を変えるだけでなく、行動を変えることで感情をコントロールしようという考えです。

行動を妨げている要因を取り除く

具体的には以下の項目が考えられます。他にもあるかもしれません。探してみましょう。

１）体調

体の調子が悪いと行動に移りにくいですよね。体調が悪ければ直しましょう。睡眠も大切です。

2)環境を整える。

　例えばダイエット中なのに目の前に常に大好きなものがあるとか。誘惑事項を取り除く。良く言われることですが確かに効果があると思います。

3)不安や緊張が阻害要因なら和らげる

　不安なら不安を感じない簡単と思えるものから実施する。あるいは緊張するから二の足を踏むのであれば、深呼吸で緊張を緩和すのが有効と言われています。

４）行動のハードルを下げる

　家事が面倒に感じたら、簡単な物、ついでに出来る物、5分だけ実施するなど、小さなことでも出来ることをするのが良いです。

実行意図、手がかりを作る

　「もし、状況Yが起きたら、行動Zを実行しよう」のようにif-thenの形式で計画を立てる事です。

実施出来た時のご褒美を考える

ベタですが大切です。

自己肯定感を上げる、達成感を感じる

　自己肯定感を上げるで紹介しましたが、肯定的な考えになるには自己肯定感を上げる事が大切です。その為には小さくても良いので達成感をこまめに感じる事が大切です。

　小さなことから、簡単なことから、あるいは結果ではなく、自分の成長に目を向けましょう。というのも、達成感をこまめに感じる。といった観点で見るとわかりやすいと感じています。結果でもなく、成長に目を向けるのは、結果は必ずしもうまくいかないことがあるからです。

参考図書：「科学的に幸せになれる脳磨き」　岩崎一郎・著、サンマーク出版

自分自身を受け入れ、仲間の事を考える。

自分を批判したり、恥に思ったり、罪悪感を抱くより、自分自身対して思いやりを持ち、自分自身を受け入れる。人には色々な側面があり、悩み、否定的な考えを持つのは当たりまえ。自分だけがと思うのはいわゆる思い込み。

仲間のこと、自分が尊敬している人、影響を受けている人の事を考える。一人ではないと思える。

最高の自分を引き出す方法、ケリーマクゴ二カル　大和書房　からの引用ですが、良く分かります。

NLPの「やる気」の考え方

気持ち＝感覚（K）が「やる気」の源

NLPの所で紹介したように、五感（体験）と言葉が脳のプログラムを作る。また、「良い状態」をまず知って、それを作ることのできる五感情報を知ることで状態を管理することはある程度可能といった考えを紹介しました。

・やる気は映像としてイメージする物でも、音や、言葉でもなく、感じるものです。また、やる気は「良い状態」とも考えられます。

なので、やる気にあふれていた時の体験や感じていたものをありありと臨場感をもって思い出すと、脳のプログラムに作用して（認知に作用）やる気が高まる、というものです。

参考図書：NLPの基本がわかる本　山崎啓史　日本能率協会マネージメンとセンタ

意図的に「やる気」に繋がる出来事や刺激を意図的に作り出す。

　このことは、やる気につながる出来事や刺激を意図的に作り出しているとも言えます。

　簡単に言えば、この曲を聴くとやる気が出る。といったような音楽があるのならそれをかけるとか、日常、誰でもやっているようなことです。

改めて、自分のやる気を高める出来事、刺激を探してみるとレパートリーが増えそうです。

アンカー効果でやる気スイッチをオンにする

　状態をありありと思い浮かべたところで、「よし」と声をかけて、手をたたくとか、何かのポーズをとる（例えばガッツポーズとか）

　そういったことを繰り返すことで、出来事や刺激がやる気につながりやすくなると言われています。毎回、同じ事を繰り返すと定着していくと言われています。

NLPでは「アンカー効果」と言われています。よかったら検索してみてください。

参考図書：NLPコーチング術、　木村佳世子・著　秀和システム

過去に「創造的だった時」と同じポーズをとると創造性の扉を開く。とも言われています。上記と通じる考えですよね。

一般的に、大きいテーマや、アイデアを生み出したい時は閉ざされた空間ではなく屋外や天井が高い部屋、一方、具体的で細かく緻密な考え、思考が必要な場合は閉ざされた空間が良いと言われています、

スタンフォードの心理学講座　人生がうまくいくシンプルなルール　ケリー・マクゴニカル　日経BP社　より

なりたい自分になれず「やる気」が出ない場合

　一所懸命、頑張ってきたことが結果的にうまくいかなかった場合、当然、やる気がなくなります。その際、無理にポジティブにならずに、一旦、受け入れることが大切との話をしました。

　ここでは、違った観点で話をすると、なりたい自分、やりたいことが、上記のマズローの欲求5段階説や、ニューロ・ロジカルレベルのどの段階にあるか？という事です。

　仮にプロ野球の夢が破れた時、その夢は社会的な欲求、能力のレベルであったと考えられます。その上の自己実現欲求や信念・価値観といったレベルが明確になっていれば、その価値観、信念に基づいてプロ野球以外の選択できる。という事です。

　自分のなりたい事、やりたい事を考える際に、それが出来たとして次は何をしたい？と考えて行くのが良いかと思っています。

私が感じている事

　紹介したことは自分なりの解釈を入れているところもありますが、すべて心理学で言われている事です。

　ただ、実際に自分に合うか合わないかはあると思います。「自己超越」とか「使命」と言われても、何となく、宗教の領域のような気がしてピンときません。どれだけ、肯定的な未来を感じることが出来るか？が結局一番大切かと感じています。

　行動のハードルを下げても「やる気」が出ない時はまったく動けません。そんなときは肯定的な未来をと言っても。。。。。。となりますよね。

　脳が疲れているので、さっさと諦めて、別の事をして気分転換を図る。あるいは仕事なら、一旦別の仕事をする方が良いと感じています。

　何か一つに決め、それ以外は効果が無いと切り捨てるのではなく、自分に合うと思うものを色々試して、自分なりのやる気のスイッチの押し方をケースバイケースで学んでいくしかないのかな？と思っています。