業務上の品質問題の原因追及

業務上の品質問題の原因追及

仕事の課題のアプローチ。何から始めれば?と困っておられる方へ、鉄則の考え方を紹介します。

やってはいけないことは、とりあえず、ネットで関連しそうな情報を集める事です。時間ばかりかかってしまいます。ゴールまでの道筋をまず考え、その道筋にそって考え、資料を集めて行きましょう。 この辺りは、ロジカルシンキングの考えがやはり鉄則となると...
業務上の品質問題の原因追及

仕事の進め方による品質問題の原因追及はどうすれば良いか?

原因は複数あり、複雑です。また、色々な要因が複雑に絡み合っている事が多いです。ロジックツリーを使ったMECEな展開、「なぜなぜ分析」による深堀、連関図法を用いた要因の関連性調査、主要因の推定。検証が大切になります。 ロジックツリー  原因を...