目標の設定 お客様視点、お客様に寄り添って要望事項/制約条件を洗い出すのはどうすれば良いのか？ お客様の要求事項を洗い出すのはどうすれば良いのか？ お客様のライン(使われ方）をよく知る。お客様と議論を通じて要求事項を洗い出す。お客様のライン仕様が決まっていない時は、先に提案し誘導する。定期的に要求事項を確認する。 お客様のライン(使わ... 2021.01.03 目標の設定
目標の設定 お客様視点、目線で考える。ところで、あなたのお客様って誰ですか？ お客様視点で考えると言われた場合、お客様って誰でしょう。それはお金をだして、商品やサービスを買ってくれる人でしょう。と思うかもしれませんが、それ程、単純ではありません。お客様が誰かわからないと、そもそも要望事項も洗い出せません。 なお、こ... 2020.12.28 目標の設定
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